Política de envío

1. Cobertura y cálculo de envío

¡Realizamos envíos a todo Chile!
Contamos con una plataforma integrada que calcula automáticamente el costo del despacho según el destino indicado por el cliente. Este valor se sumará al total del pedido antes de finalizar la compra.

2. Envíos a regiones (Bluexpress)

Se realizan envíos de lunes a viernes, si tu compra ingresa antes del mediodía se enviará el mismo día, luego pasará al día hábil siguiente.
Todos los envíos a regiones se realizan mediante el Courier Bluexpress. El costo se calcula automáticamente en el sitio web y se incluye en el total de la compra.

- Plazo estimado de entrega: entre 1 y 5 días hábiles.
- Una vez despachado el pedido, se enviará el número de seguimiento al correo electrónico del cliente y estará disponible también en su cuenta.

3. Envíos en Región Metropolitana

Contamos con 2 modalidades de despacho según la ubicación:

Entrega Mismo día Región Metropolitana URBANO Se realizan envíos de lunes a sábado, si tu compra ingresa antes del mediodía, se enviará y entregará el mismo día, luego pasará al día hábil siguiente. - Plazo estimado de entrega: Mismo día. Hay factores externos que pueden retrasar la entrega, como acceso restringido a calles o condominios, datos faltantes o errores en la dirección, accidentes del transportista, cortes de calles o inclemencias del clima, en cualquier caso, reprogramaremos tu pedido para el día hábil siguiente con máxima prioridad. - La promesa de entrega indicada en el Checkout puede no considerar días festivos, favor consúltanos si tienes dudas a cualquiera de nuestros canales de contacto haciendo Click AQUÍ - En caso de que tu pedido corresponda a una Preventa, la promesa de entrega no será válida. El envío se realizará una vez que el producto se encuentre disponible  - Una vez despachado el pedido, se enviará el número de seguimiento al correo electrónico del cliente y estará disponible también en su cuenta. Comunas cubiertas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Puente Alto, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura. Comunas no cubiertas: Colina, Lampa, Talagante, Peñaflor, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Calera de Tango, Buin, Paine y Pirque. Si eliges una comuna no cubierta, tu pedido será entregado de 1 a 3 días hábiles vía Bluexpress, pueden generarse cargos adicionales.

Santiago todas las comunas (Bluexpress) Se realizan envíos de lunes a viernes, si tu compra ingresa antes del mediodía se enviará el mismo día, luego pasará al día hábil siguiente. - Plazo estimado de entrega: entre 1 y 3 días hábiles. - Una vez despachado el pedido, se enviará el número de seguimiento al correo electrónico del cliente y estará disponible también en su cuenta.

4. Entregas fallidas, errores o cancelaciones

- Se realizan hasta 2 intentos de entrega.
- Si no hay receptor, el domicilio no existe, o es inaccesible (pasajes cerrados, edificios sin conserjería, etc.), el paquete será devuelto a nuestra bodega.
- En estos casos, el cliente deberá pagar un nuevo envío. El costo del primer despacho no será reembolsado.

Si el cliente no desea el reenvío, se podrá cancelar el pedido. En ese caso, se devolverá solo el valor del producto, excluyendo el costo de despacho.

El reembolso se realizará una vez que el paquete sea recibido en nuestras bodegas. Desde ese momento, 8 Bits tendrá un plazo de 5 días hábiles para efectuar la devolución.

5. Seguro por pérdida, robo o extravío

Todos los envíos cuentan con seguro básico provisto por el transportista.

Si el pedido sufre extravío, daño o entrega errónea por parte del courier, se iniciará el proceso de indemnización. 8 Bits indemnizará al cliente por el valor total del pedido (producto + despacho) una vez que el courier confirme y pague el seguro.

El plazo del transportista para resolver puede demorar hasta 21 días hábiles. Una vez recibida la indemnización, 8 Bits reembolsará al cliente dentro de los siguientes 5 días hábiles. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, o vía transferencia si corresponde.

Si el cliente prefiere el reenvío del producto y existe stock disponible, podrá solicitarlo como alternativa al reembolso.

6. Costos de envío en devoluciones o cambios

Todos los costos de envío asociados a devoluciones, cambios de producto o servicios técnicos son responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos:

- Pérdida, extravío o daño atribuible al Courier.
- Error en el producto enviado por parte de 8 Bits.

En estos casos, 8 Bits cubrirá el costo del despacho o reembolsará el valor total de la compra, según corresponda.

El reembolso por pérdida se ejecutará una vez que el transportista declare oficialmente extraviada la pieza, o transcurridos 15 días hábiles desde el último movimiento registrado.